提问

2024年遇到虚假宣传如何依法维护自身权益?

律师事务所 2024-03-03    人已阅读
导读:在面对虚假宣传时,消费者可以通过多种法律途径维护自身权益,包括但不限于向相关行政部门投诉、向法院提起诉讼要求赔偿损失、要求停止侵权行为等。本文将从法律角度分析消费者在遭遇虚假宣传时的维权路径,并引用相关法规进行说明。

遇到虚假宣传如何依法维护自身权益?

首先,根据《消费者权益保护法》第20条的规定,经营者向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。若消费者遇到虚假宣传,其合法权益已经受到侵犯。

其次,消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条的规定,对经营者进行索赔。如果经营者提供商品或服务有欺诈行为,消费者有权要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

另外,消费者也可以根据《广告法》的相关规定,向市场监督管理部门举报虚假广告行为,由行政部门对违法行为进行查处。同时,《反不正当竞争法》也规定了对于虚假宣传的竞争行为进行处罚。

【法律依据】

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条;

2. 《中华人民共和国广告法》第四条、第二十八条、第五十五条;

3. 《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条、第二十条。

购买商品遭遇质量问题该如何维权?

购买商品遭遇质量问题,消费者的合法权益受到侵害时,可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规进行维权。具体步骤如下:

1. 保留证据:首先,消费者应当妥善保存购物凭证(如发票、收据、电子交易记录等),以及商品本身或其瑕疵部分的照片、视频等证据。

2. 协商解决:消费者可以首先与销售者或者生产者进行交涉,要求更换、修理、退货或者赔偿损失。根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

3. 投诉举报:如果协商无果,消费者可向消费者协会或者有关行政部门投诉。依据《消费者权益保护法》第三十九条,消费者有权要求消费者组织调解争议,也可以直接向有关行政部门申诉。

4. 提起诉讼:若投诉后仍未能有效解决,消费者还可以依法向人民法院提起民事诉讼,请求法院判决销售者或生产者承担责任。根据《民法典》合同编第621条的规定,出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物,并在买卖合同中承担瑕疵担保责任。

【法律依据】

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第三十九条;

2. 《中华人民共和国民法典》合同编第六百二十一条。

面对商品质量问题,消费者应积极运用法律手段维护自身权益,通过合法合理的途径寻求救济。同时,提醒广大消费者,在购买商品时尽量选择信誉良好的商家,并注意留存相关消费凭证,以便在权益受损时能够及时有效地维护自己的合法权益。

如何通过法律手段进行消费维权?

消费维权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中,当其合法权益受到侵害时,通过合法途径寻求救济的行为。消费者可以通过以下几种主要的法律手段进行消费维权:

1. 与经营者协商和解:这是最直接、最快捷的方式,消费者可以首先与商家进行沟通,要求其解决存在问题的商品或服务质量问题,并根据实际情况提出赔偿或补偿请求。

2. 向消费者协会投诉:若与经营者协商无果,消费者可以根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定,向各级消费者协会投诉,由消协调解纠纷。

3. 向有关行政部门申诉:如果消费者的权益依然未能得到保障,可以依据《消费者权益保护法》第四十六条的规定,向工商行政管理、食品药品监督管理等部门申诉,请求行政机关依法查处违法行为并给予行政救济。

4. 提起诉讼:当以上途径无法有效解决问题时,消费者有权依据《民事诉讼法》第一百一十九条的规定,向人民法院提起民事诉讼,要求经营者承担相应的违约责任或侵权责任。特别地,《消费者权益保护法》第五十五条还规定了对于欺诈行为的惩罚性赔偿制度,即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

【法律依据】

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消保法》)第三十九条、第四十六条、第五十五条等;

2. 《中华人民共和国民事诉讼法》(以下简称《民诉法》)第一百一十九条;

3. 其他相关法律法规如《产品质量法》、《食品安全法》、《广告法》等,这些法律中也包含了对消费者权益保护的具体规定和救济途径。

当消费者遇到虚假宣传时,应积极运用法律武器来保护自己的合法权益,及时收集和保存相关证据,并可根据具体情况选择向行政管理部门投诉举报或直接向人民法院提起民事诉讼,请求赔偿损失并要求停止侵害。在此过程中,建议消费者寻求专业律师的帮助,以确保合法权益得到充分有效的保障。

『温馨提示』律师事务所法务为您解答了关于“遇到虚假宣传如何依法维护自身权益”的问题,如需更多法律指导,请前往律师事务所进行咨询。

阅读全文
版权声明:以上文章内容来源于互联网整理,如有侵权或错误请向律师事务所提交信息,我们将按照规定及时处理。本站不承担任何争议和法律责任!

延伸阅读

更多>>

更多推荐博文

更多>>
注册
TOP
2008 - 2024 © 律师事务所 版权所有